Permita que os cidadãos reportem problemas urbanos diretamente pelo portal — iluminação, pavimento, resíduos, vandalismo — e acompanhem a resolução em tempo real.
Transforme o reporte de problemas num processo transparente, ágil e que reforça a confiança dos cidadãos na autarquia.
O cidadão indica a localização exata no mapa ou pelo endereço. A equipa autárquica sabe imediatamente onde intervir.
Envio de fotografia diretamente pelo browser. A imagem fica associada ao registo para validação e arquivo.
O cidadão recebe notificações de estado — recebido, em análise, em resolução, concluído — sem precisar ligar.
Iluminação, pavimento, resíduos, jardins, vandalismo, animais — categorias adaptadas ao contexto da autarquia.
Cada ocorrência é atribuída ao departamento ou equipa responsável. Backoffice com visão centralizada de todas as ocorrências ativas.
Mapas de calor, tempo médio de resolução e estatísticas por tipo e zona geográfica para planeamento de operações.
O cidadão submete a ocorrência com foto, localização e descrição pelo portal.
O backoffice recebe alerta imediato e o operador categoriza e atribui à equipa responsável.
A equipa de campo regista o início da intervenção e atualiza o estado no sistema.
Ocorrência encerrada com registo fotográfico. O cidadão é notificado automaticamente.
Mostre que a autarquia responde. Veja o módulo de ocorrências numa demonstração gratuita.